8 (4752) 55-99-55 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ФЛ kontakt_tesk@tesk.tmb.ru

8 (4752) 55-99-88 КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР ДЛЯ ЮЛ kontakt_tesk_ur@tesk.tmb.ru

Заказать звонок
Внимание! Мошенники от лица ПАО "Тамбовская энергосбытовая компания" предлагают услуги по замене/поверке приборов учёта. Будьте бдительны! При подозрительных случаях обращайтесь в Контактный центр по номеру 8 (4752) 55-99-55.
8 (4752) 55-99-88 контактный центр для юл
Россия, 392000 г. Тамбов,
ул. Советская\М.Горького, д. 104/14

КОЛИЧЕСТВО ОБРАЩЕНИЙ, ПРЕТЕНЗИЙ И ЖАЛОБ НА ДЕЙСТВИЯ ГАРАНТИРУЮЩЕГО ПОСТАВЩИКА

  1. Информация о количестве поступивших обращений, претензий и жалоб клиентов ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» по всем каналам коммуникаций за 2025 год

      Очное обслуживание Обслуживание по телефону Обслуживание через интернет (ЛКК, сайт, эл.почта, соцсети и мессенджеры, ЭДО) Обслуживание письменных обращений (на бумажном носителе) Всего количество обращений, претензий и жалоб клиентов по всем каналам коммуникаций в том числе количество поступивших жалоб на качество поставляемой электрической энергии
    ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ФЛ, В2С) 131 712 255 908 19 218 30 406 868 165
    ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ЮЛ, В2В) 9 026 6 587 2 165 216 17 994 1
    Всего 140 738 262 495 21 383 246 424 862 166

  1. Информация о количестве поступивших обращений, претензий и жалоб клиентов ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» по всем каналам коммуникаций за 2024 год

      Очное обслуживание Обслуживание по телефону Обслуживание через интернет (ЛКК, сайт, эл.почта, соцсети и мессенджеры, ЭДО) Обслуживание письменных обращений (на бумажном носителе) Всего количество обращений, претензий и жалоб клиентов по всем каналам коммуникаций в том числе количество поступивших жалоб на качество поставляемой электрической энергии
    ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ФЛ, В2С) 172 482 280 490 15 669 19 468 660 231
    ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ЮЛ, В2В) 11 961 6 961 2 861 144 21 927 3
    Всего 184 443 287 451 18 530 163 490 587 234

  1. Информация о количестве поступивших обращений, претензий и жалоб клиентов ПАО «Тамбовская энергосбытовая компания» по всем каналам коммуникаций за 2023 год

     

    Очное обслуживание

    Обслуживание по телефону

    Обслуживание через интернет (ЛКК, сайт, эл.почта, соцсети и мессенджеры, ЭДО)

    Обслуживание письменных обращений (на бумажном носителе)

    Всего количество обращений клиентов по всем каналам коммуникаций

    в том числе количество поступивших жалоб на качество поставляемой электрической энергии

    ФИЗИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ФЛ, В2С)

    174 088

    222 708

    19 148

    993

    416 937

    101

    ЮРИДИЧЕСКИЕ ЛИЦА (ЮЛ, В2В)

    12 591

    6 633

    3 807

    136

    23 167

    5

    Всего

    186 679

    229 341

    22 955

    1 129

    440 104

    106