Для обеспечения нормальной работы энергообъектов необходимо периодическое проведение плановых профилактических и ремонтных работ, сопряженных с временной приостановкой подачи электроэнергии потребителям. Кроме того, причиной отключения электроэнергии могут стать технологические нарушения на энергообъектах, вызванные неблагоприятными погодными условиями.
По вопросам плановых, внерегламентных и аварийных отключений электрической энергии, о сроках восстановления электроснабжения рекомендуем обращаться:
1) по телефону горячей линии энергетиков «Светлая линия 220» 8-800-220-0-220 или короткому номеру 220 (бесплатно, круглосуточно);
2) через сервис «Передача сообщений об отключениях электроэнергии» на сайте компании ПАО «Россети Центр» www.mrsk-1.ru в разделе «Информация об отключении - Сообщить об отключениях» или перейдя по ссылке: https://www.mrsk-1.ru/customers/customer-service/power-outage;
3) через мобильное приложение «Есть свет!», установив его через магазин приложений мобильного устройства
Для устройств на платформе iOS: https://clck.ru/34GkNy
Для устройств на платформе Android: https://clck.ru/34GkNw; https://clck.ru/3Qo5N4
Графики плановых отключений электрической энергии
Основания для ограничений или приостановлений режима потребления электрической энергии граждан
Согласно п. 115. Правил №354 Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение - с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий - с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения - с момента выявления несанкционированного подключения;
г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, - с момента выявления нарушения;
д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, - со дня, указанного в документе соответствующего органа.
Согласно п. 117. Правил №354 Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
Постановлением Правительства РФ от 2 апреля 2020 г. N 424 действие подпункта "а" пункта 117 приостановлено до 1 января 2021 г.
а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, - через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.